Im vhw Servicewohnen Neu-Rahlstedt gibt es 66 Wohnungen, in denen die Bewohner ihren eigenen Haushalt führen und bei Bedarf die Leistungen des Betreuungsdienstes in Anspruch nehmen.

Dieser Service bietet z. B. Beratung, die Vermittlung weitergehender Hilfen und die Organisation von Veranstaltungen an. Außerdem kann der Gemeinschaftsraum für private Feiern genutzt werden.

Auf Wunsch und gegen Bezahlung kann ein Hausnotrufgerät installiert werden.

Im Pflegefall kann der trägereigene Ambulante Dienst in Anspruch genommen werden. Wenn die Pflege in der Wohnung nicht mehr möglich oder sinnvoll erscheint, können die Bewohner des vhw Servicewohnens bevorzugt in die stationären Pflegewohnbereiche der sieben Hamburger Seniorenwohnanlagen und -residenzen der vhw aufgenommen werde